ARTEFACTO EXCLUSIVE & DESIGN Acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y mantengan etiquetas originales. No se hace devolución de dinero. No se admiten cambios de productos que se encuentre en promoción.

Los cambios de producto se pueden hacer efectivos fisicamente en tiendas Shop Casa Palma, Sin Domicilio Fijo o bien en alguna otra nueva que se indique en el momento. El cambio solo se podrá realizar con productos/ stock que tenga la tienda.

Artefacto cuenta con una garantía de producto de 3 meses a partir de la fecha de compra del producto. Para hacer efecto la garantía siendo un arreglo, un cambio por uno nuevo o bien por el reembolso, esto solo lo indicara la empresa, no lo que el consumidor indique. Pasos a seguir:

•  Una vez hayamos encontrado la causa del problema, se determina si corresponde a materiales o proceso de manufactura, te comunicaremos si el producto va a ser reparado o si se va a reemplazar por otro nuevo, en caso de que no tenga arreglo. La respuesta puede tardar hasta 15 días.
• Si determinamos que el defecto se presentó por mal uso, esté no tendrá garantía.
•  Si determinamos que el defecto es de fábrica bajo condiciones normales de uso (sin desgaste excesivo), se hará la reparación sin costo alguno, o se repondrá el producto por uno nuevo.
• Tendrás un plazo de 90 días calendario a partir de la fecha en la que recibas el producto para realizar la petición de garantía.
• Todos nuestros productos son fabricados a mano, por eso puedes encontrar pequeñas diferencias entre uno y otro.